心筑善境，心系于您
鼎峰售后维修中心服务不断升级，推陈出新
星级维修服务，精细化、规范化、专业化
关怀无处不在，给您的家更多温暖守护

让服务落到实处，更安心

引进移动客服端， IT化维修服务，让服务速度“飞起来”。维修前及时响应，积极提供维修服务；维修中实时汇报，让维修情况透明。

让服务精于细处，更舒心

“您好，这一次的维修服务需要不时进出，为了保持您的地面清洁，我们将会对作业地区进行盖布处理。”

用心，将维修过程中产生的干扰降到最低，减少后续清理环节，更舒心。

让服务便于民处，更贴心

“你好，请问服务中心有扳手可以借用吗？”

为了给您的生活提供更多的便利，积极解决您的不时之需，各项目的物业服务中心均设置了自助工具柜，免费为您提供家居必备工具。

让服务有礼有节，更尊贵
“您好，我是鼎峰售后维修中心的陈师傅，现在是6月18日下午4点，由我为您提供钻打空调孔服务。过程中会产生一定的噪音，请您见谅。”
我们定期举行作业人员行为准则、客户服务礼节礼貌、施工作业实操、材料使用管理作业指引等培训，以为您提供更专业、更尊贵的服务。

让服务接受监督，更严格

“您好，我是鼎峰售后维修中心客服彭丽洁，请问您对6月18日由陈师傅提供的钻打空调孔服务感到满意吗？”

积极聆听您的反馈意见，以不断提升服务水准，维修中心现场，有维修服务工作人员公示，我们时刻接受您的监督。

让服务统一形象，更可靠

了解，才更为可靠，“您看，这是我们社区的维修工人”。

为增加您的满意度，增强鼎峰售后维修中心职员的识别度，我们的维修服务形象标准已逐步完成统一，包括维修工人的服装、器具装备、办公服务告示等。

维修有礼服务，愉悦居家时光

专业维修服务结束后，售后服务中心为您准备了可爱的小礼品，大笑脸抱枕、公仔、定制钥匙扣、鲜花......大维修结束后，更可获赠两小时钟点清洁服务。贴心有礼服务，愉悦您的

居家时光。

更多服务  正在逐步开发中

此外，售后服务中心提供私人定制维修服务，已装修业主入户维修，业主临时出门需有人监督时，可随时呼叫物业楼管入户代为监督；24小时紧急维修机制......